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Términos y Condiciones
TERMINOS
CRATOS GOALKEEPER SPORT TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
El presente documento garantiza el servicio al cliente y la transacción de venta, y así mismo, el Derecho del Consumidor de acuerdo a lo establecido en el artículo 4 de la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor vigente. Esto, no compromete bajo ningún concepto la entrega de datos del usuario a terceros. Por tanto, los Términos a saber son:
- El uso de nuestros servicios para la compra de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones detallados en el presente documento, y que, si lo ordena y/o adquiere, garantiza que tiene 18 años de edad o más.
- El usuario se obliga a pagar la totalidad del precio de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea, o por otro medio de pago aceptado por CRATOS GOALKEEPER SPORT , así como todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor o de sus agentes, el usuario asumirá toda la responsabilidad de la transacción.
- El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Nuestro sitio web www.cratossport.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros, pues su uso de exclusiva responsabilidad del usuario-cliente.
- Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la revisión del stock y disponibilidad de productos, validación de las formas de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
- El precio de los productos ofrecidos en este sitio web, es válido solamente para las compras realizadas en él, ya que podríamos enlazarlo con otros creados, cobrados, enviados o presentados por un tercero y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
- Las compras realizadas por el cliente solo serán válidas una vez que hayan sido procesadas por nuestro sistema informático. Ante tal situación, en caso de existir alguna inconsistencia con la información proporcionada, no nos comprometemos a realizar entregas físicas.
CONDICIONES
LICENCIA
CRATOS GOALKEEPER SPORT a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en el mismo de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
PROPIEDAD
El usuario no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos intelectuales son propiedad de los proveedores del contenido, al amparo de sus marcas registradas. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.
REEMBOLSO Y GARANTÍA
Una vez realizada la compra, CRATOS GOALKEEPER SPORT no realizará reembolsos. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar y entender todos los términos y procesos antes de realizar la compra.
Las excepciones aplican únicamente cuando la descripción no se ajusta al producto recibido, dado que cumplimos con los más altos estándares de calidad para la comercialización de las marcas mencionadas en nuestra página, por lo que garantizamos la satisfacción total en cada adquisición.
La garantía solo cubre fallas de fábrica y se hará efectiva verificando que el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
En el caso de zapatos la garantía es a fallas de fábrica, no se aplica garantía en caso de haber sido usados, raspados, descocidos, pinchados, rayados, puntas o suelas despegadas, lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para su modelo, etc.
Tomando en cuenta esta consideración tienen 7 días laborables para un reclamo posterior; Nuestra área técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías si es el caso.
Por consideración al personal que analiza y verifica la aplicación o no del uso de garantía, todos los productos que se dejen para análisis deben estar limpios y sin malos olores, y sin daños físicos para poder ser recibidos y analizados.
El envió del producto para una revisión de garantía y el reenvió del producto por parte de la tienda corre por cuenta del adquiriente.
En el caso de guantes al ser un producto de uso más exigente, mismo que está sujeto a varios factores como son: técnica del arquero, superficie en la que se usa, cuidado del producto en lavado y secado, contextura de mano, colocar químicos, jabones, detergentes, líquidos de cualquier índole que no seas especializados o diseñados para guantes y a su vez que afecte la estructura y composición del guante; por estos motivos es un producto que no tiene garantía y no realizara reembolsos.
Los productos son verificados por bodega para su correcto despacho tanto en talla, color, modelo; esto garantiza que el producto solicitado es el que llegara al cliente.
En ropa si existe un desgaste natural causado por el uso normal del mismo (por ejemplo, los cierres o la abrasión de las telas), tampoco daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tal como: manchas, textiles desteñidos, etc. No están sujetos a garantías.
Exista uso indebido del producto o cuando no ha seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado recomendados por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para su modelo, etc.
La garantía solo cubre fallas de fábrica y se hará efectiva verificando que el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
Los colores y texturas de los productos mostrados en este sitio pueden variar dependiendo de las características del equipo (computadora o dispositivo electrónico) desde donde accede a la página web, por lo que en estos casos CRATOS GOALKEEPER SPORT no realizará reembolsos.
En caso de Jabones y líquidos especializados para productos no se realiza cambios ni devoluciones; se debe leer las instrucciones de uso y el proceso de aplicación para un correcto uso de los mismos.
En caso de haberse facturado cargos que no correspondan con sus compras, usted deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solventar el inconveniente.
No existen cambios para productos que apliquen promoción o estén en liquidación. Sin embargo, si usted no se encuentra conforme con el producto adquirido, le sugerimos lo comunique a nuestro centro de atención al cliente, info@XXXXX
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra realizada puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por un tiempo mayor en caso de que amerite una investigación más rigurosa, esto con el fin de evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
CRATOS GAOLKEEPER SPORT garantiza la seguridad de la información personal que usted proporciona. Los datos ingresados por el usuario en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria, y puede ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
ENVÍOS SEGUROS
CRATOS GOALKEEPER SPORT trabaja de forma directa con SERVIENTREGA. Las empresas garantizan la entrega de nuestras encomiendas en un tiempo de 3 a 4 días hábiles a todas las provincias y si la entrega se la realiza a dirección domiciliaria. En el caso de Galápagos el envío llegara entre 8 a 12 días esto dependiendo de la ruta y día que el Courier tenga asignado. Estas empresas manejan precios de entre 4 y 7 dólares y en caso de Galápagos el valor del envío tendrá un valor de 10 a 12 dólares dependiendo del peso y la distancia.
Es importante proporcionar los datos del beneficiario y la dirección del domicilio de manera exacta, numero de casa o predio, calles principales y secundarias y referencias, numero de teléfonos actualizados o vigentes, ya que mensajería hace 2 intentos de entrega y si no hay respuesta el pedido será retornado, y el costo de un nuevo envío no es reembolsable y en caso de solicitar reenvió el cliente Debra cancelar nuevamente el valor del envió.
CASOS DE FUERZA MAYOR
CRATOS GOALKEEPR SPORT no se responsabiliza por causas de fuerza mayor en los términos constantes en el artículo 30 del Código Civil, que imposibiliten, impidan o retrasen, el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones adquiridas al momento de realizar la compra.
CRATOS GOALKEEPER SPORT podrá cambiar o modificar los términos y condiciones de este documento sin previo aviso, pero se compromete a informar vía correo electrónico, permitiendo la reserva de derecho del usuario de decidir cancelarlo.
Cambios físicos
Si por algún motivo el cliente no está satisfecho con su compra y no ha usado o modificado el producto, empaque , fundas de empaque ; no a ensuciado o dañado ninguna parte del guante , sea esta palma o dorso, la empresa ofrece por única vez un cambio de producto de diferente talla, color o modelo, de la misma clase y de igual o mayor valor, para lo cual el cliente deberá asumir los costos de recepción y envío, y demás costos adicionales que comprenda este ejercicio. Estará sujeta a disponibilidad de la talla ; en caso de no existir la talla requerida se debera cambiar por otro modelo o marca de la misma talla o a su vez se deberá esperar a la llegada de nuevos productos.
Para solicitar el cambio, el cliente debe enviar una solicitud al correo info@cratossport.com, no aplicando en compras de promoción o liquidación.
El cambio físico se aplica al valor de la promoción vigente al día de la compra.